Il est aujourd’hui reconnu que “l’humain est une composante essentielle de l’innovation et de la transformation des organisations. Les soft skills permettent d'agir dans l'incertain et de développer la capacité de chacun à agir et à résoudre des problèmes de manière collective. Il est recommandé d’intégrer les soft skills et les méthodes de pédagogie active à la formation professionnelle. ”*
* Etude France Stratégie, “Les soft skills pour innover et transformer les organisations”, 2022
Dans le domaine professionnel, la recherche montre que les compétences émotionnelles jouent un rôle dans la satisfaction au travail , la gestion du stress, la qualité des relations , la satisfaction des clients , le recrutement , le leadership et la performance professionnelle.
(Sy et al., 2006), (Lopes et al., 2006), (Beigi & Shirmohammadi, 2011), (Cadman et Brewer, 2001), (Côté et al., 2010 ; Rosete & Ciarrochi, 2005 ; Singh, 2007).
* Etude France Stratégie, “Les soft skills pour innover et transformer les organisations”, 2022
Dans le domaine professionnel, la recherche montre que les compétences émotionnelles jouent un rôle dans la satisfaction au travail , la gestion du stress, la qualité des relations , la satisfaction des clients , le recrutement , le leadership et la performance professionnelle.
(Sy et al., 2006), (Lopes et al., 2006), (Beigi & Shirmohammadi, 2011), (Cadman et Brewer, 2001), (Côté et al., 2010 ; Rosete & Ciarrochi, 2005 ; Singh, 2007).
